شروط الخدمة

ما هي فهمت

فهمت منصة وساطة. نربط الطلاب الراغبين في تعلّم العربية بمعلمين مستقلين يحددون أسعارهم وساعاتهم بأنفسهم. نحن لسنا المعلم، والمعلم ليس موظفًا لدينا.

نوفّر الاكتشاف والجدولة والفصل والمدفوعات والدعم. أما التدريس نفسه فهو بينك وبين معلمك.

حسابك

تحتاج حسابًا لحجز حصة. احتفظ بكلمة مرورك لنفسك، وزوّدنا ببيانات صحيحة، وأخبرنا إن وصل أحد إلى حسابك.

يجب أن تكون في الثامنة عشرة أو أكبر لتملك حسابًا. ويستطيع ولي الأمر حجز حصص لطفله من حسابه الخاص.

الدفع مقابل الحصص

تدفع عند الحجز. والحصص المدفوعة لا تنتهي صلاحيتها وتبقى في حسابك حتى تستخدمها.

تأخذ فهمت عمولة خدمة من سعر الحصة. ويرى المعلم السعر وحصته معًا قبل قبول الحجز.

الإلغاء والتأجيل

يمكنك التأجيل أو الإلغاء مجانًا حتى 12 ساعة قبل الحصة. وضمن الـ12 ساعة تُحتسب الحصة مأخوذة.

وإن تغيّب المعلم عن حصة، فإنها تعود إلى رصيدك كاملة.

ما نتوقعه من السلوك

كن محترمًا في الحصص والرسائل. المضايقة وخطاب الكراهية والتسجيل بلا إذن ممنوعة وتؤدي إلى إغلاق الحساب.

أبقِ الحصص والمدفوعات داخل فهمت. نقل الحجز خارج المنصة يلغي كل الحماية التي نوفّرها للطرفين.

تغييرات على هذه الشروط

إن غيّرنا شيئًا يؤثر عليك، سنراسلك على بريدك قبل أن يسري.