الثقة والأمان
ما الذي نتحقق منه، وما الذي نحميه، وما الذي لا نتساهل فيه.
المعلمون يُراجَعون قبل ظهورهم
كل متقدم تتم مقابلته. نراجع اللهجة التي يقول إنه يدرّسها، وخبرته، وكاميرته واتصاله، وكيف يشرح قاعدة لمن لا يعرف شيئًا. والملفات التي لا تجتاز لا تُنشر.
التقييمات من حصص حقيقية
لا يستطيع التقييم إلا طالب أكمل حصة مع المعلم. ولا نحذف التقييمات السلبية عند الطلب، ولا يستطيع المعلم تعديل ما كتبه الطالب.
أموالك
تدفع عند الحجز، ولا يُدفع للمعلم إلا بعد اكتمال الحصة. والحصص المدفوعة لا تنتهي صلاحيتها أبدًا. وإن تغيّب المعلم عادت الحصة إلى رصيدك كاملة.
الإلغاء متماثل للطرفين
قبل 12 ساعة من الحصة يستطيع أي من الطرفين الإلغاء مجانًا. والقاعدة نفسها تنطبق على المعلم، وتكرار الإلغاء المتأخر يؤثر على مكانته في المنصة.
ما نتوقعه من السلوك
الحصص مهنية. المضايقة وخطاب الكراهية والتسجيل دون موافقة واضحة ممنوعة. نحن لا نسجّل الحصص، ولا يجوز لأي طرف تسجيل الآخر بلا إذن.
الإبلاغ عن شيء
كل ملف معلم وكل محادثة يمكن الإبلاغ عنها. ويقرأ البلاغات إنسان لا مُرشِّح آلي، ونخبرك بما قررناه.
حصص الأطفال
يملك الحساب بالغٌ وهو من يحجز الحصص. والمعلمون الذين يعملون مع الأطفال مميّزون في ملفاتهم، ووجود ولي الأمر في الغرفة مرحّب به في أي وقت.
هناك خطب ما؟
أخبرنا. نفضّل أن نسمع مبكرًا.
تواصل معنا